Угода користувача

Ця Угода користувача визначає умови використання сайту SMACHNO — smachno.online, оформлення замовлень та взаємодії між продавцем і покупцем.

Користуючись сайтом та оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди.

1. Інформація про продавця

ФОП Клюєвська Діана Сергіївна
ІПН/ЄДРПОУ: 3596607387
Адреса: м. Дніпро, вул. Лазаря Глоби, 4
Email: smachnonline@gmail.com
Сайт: smachno.online

2. Основні поняття

Сайт — вебсайт інтернет-магазину SMACHNO.

Користувач — особа, яка переглядає або використовує сайт.

Покупець — користувач, який оформлює замовлення на сайті.

Товар — продукція, представлена на сайті та доступна для замовлення.

Замовлення — оформлена покупцем заявка на придбання товарів.

Продавець — ФОП Клюєвська Діана Сергіївна.

3. Інформація про товари

На сторінках товарів може бути зазначено назву, фотографію, опис, склад, вагу або об’єм, країну виробництва, ціну, наявність та інші характеристики товару.

Фотографії товарів використовуються для ознайомлення. Зовнішній вигляд упаковки може відрізнятися від фотографії у зв’язку зі зміною дизайну виробником.

Інформація про товари оновлюється, однак виробник може змінювати упаковку, маркування та інші характеристики товару.

4. Ціна та наявність

Ціна товару зазначається на відповідній сторінці сайту.

Наявність товарів може змінюватися.

Після отримання замовлення продавець перевіряє фактичну наявність товарів.

Якщо товар відсутній або його кількість відрізняється від зазначеної на сайті, покупець повідомляється про це до остаточного підтвердження замовлення.

У такому випадку покупець може погодити заміну товару, зміну кількості або скасування відповідної позиції.

5. Оформлення та підтвердження замовлення

Покупець оформлює замовлення через сайт та надає дані, необхідні для його виконання.

Після оформлення замовлення продавець може уточнити деталі замовлення, зокрема наявність товарів, спосіб доставки, спосіб оплати та контактні дані.

Оформлення замовлення через сайт не гарантує фактичної наявності всіх товарів до моменту його перевірки продавцем.

Підтвердження замовлення здійснюється після перевірки його можливості виконання.

6. Договір купівлі-продажу

Оформлення та прийняття замовлення здійснюється відповідно до законодавства України про електронну комерцію.

Електронний договір укладається шляхом прийняття покупцем пропозиції продавця відповідно до порядку, визначеного на сайті.

Підтвердження оформлення замовлення надсилається покупцю в електронній формі.

Інформація про оформлене та підтверджене замовлення може зберігатися продавцем в електронній формі.

7. Оплата

Для самовивозу та кур’єрської доставки по Дніпру:

• готівка;
• картка через платіжний термінал;
• безготівкова оплата за IBAN;
• онлайн-оплата через Plata by mono.

Для доставки по Україні:

• безготівкова оплата за IBAN;
• онлайн-оплата через Plata by mono.

Накладений платіж не застосовується.

Для замовлень по Україні оплата здійснюється після перевірки наявності товарів та підтвердження остаточної суми замовлення.

8. Доставка

По Дніпру доступні самовивіз та кур’єрська доставка.

Самовивіз: м. Дніпро, вул. Лазаря Глоби, 4, щодня з 09:00 до 21:00.

Кур’єрська доставка по Дніпру: щодня з 09:00 до 21:00.

Від 1000 грн доставка кур’єром безкоштовна. Для замовлень до 1000 грн вартість доставки становить 7 грн/км.

По Україні доставка здійснюється через Нову пошту та Укрпошту за тарифами відповідного перевізника.

Детальні умови доставки зазначені на сторінці «Оплата і доставка».

9. Термін обробки та відправлення

Після оформлення замовлення продавець перевіряє наявність товарів та готує замовлення до відправлення.

Замовлення, оформлені до 12:00, за можливості відправляються того ж дня.

В окремих випадках, якщо потрібен додатковий час для комплектації, відправлення може бути здійснене протягом 3 робочих днів.

Після передачі замовлення перевізнику покупець отримує інформацію для відстеження відправлення.

Термін доставки після передачі замовлення перевізнику залежить від обраного перевізника та маршруту.

10. Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України.

Товари належної якості, для яких законодавством встановлено обмеження щодо обміну та повернення, не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів належать, зокрема, харчові продукти.

У разі отримання непридатного або небезпечного харчового продукту покупець має право звернутися до продавця щодо його заміни або повернення сплачених коштів відповідно до законодавства України.

Детальні умови та порядок звернення зазначені на сторінці «Обмін та повернення».

11. Фіскальний чек

Розрахункові операції проводяться відповідно до вимог законодавства України.

Покупцеві надається фіскальний чек в електронній або паперовій формі відповідно до способу розрахунку та способу його надання.

12. Обов’язки покупця

Покупець зобов’язується:

• надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
• перевіряти правильність контактних даних та адреси доставки;
• оплачувати замовлення відповідно до погоджених умов;
• отримувати замовлення обраним способом;
• не використовувати сайт із порушенням законодавства України.

13. Обов’язки продавця

Продавець зобов’язується:

• надавати доступну інформацію про товари;
• повідомляти про відсутність товару, якщо її виявлено під час обробки замовлення;
• виконувати підтверджені замовлення відповідно до погоджених умов;
• надавати інформацію про оплату та доставку;
• надавати розрахунковий документ відповідно до законодавства;
• розглядати звернення покупців;
• дотримуватися вимог законодавства України.

14. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та захисту персональних даних, опублікованої на сайті.

15. Інтелектуальна власність

Матеріали сайту, зокрема тексти, фотографії, графічні елементи, логотип та дизайн, можуть бути об’єктами права інтелектуальної власності.

Використання матеріалів сайту без відповідної правової підстави або дозволу правовласника не допускається.

Назви та товарні знаки виробників і брендів належать відповідним правовласникам.

16. Відповідальність

Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

Продавець не відповідає за затримки доставки, спричинені діями перевізника, технічними збоями або іншими обставинами, які не залежать від продавця.

Це не обмежує права покупця, передбачені законодавством України.

17. Зміни до Угоди

Продавець може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами законодавства, роботи сайту, способів оплати, доставки або інших умов магазину.

Актуальна редакція Угоди публікується на сайті.

До вже підтверджених замовлень застосовуються умови, погоджені під час їх оформлення, якщо інше не передбачено законодавством України.

18. Вирішення спорів

У разі виникнення спірних питань покупець може звернутися до продавця для їх вирішення.

Сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів.

Якщо врегулювати спір не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.

19. Контакти

ФОП Клюєвська Діана Сергіївна
ІПН/ЄДРПОУ: 3596607387
Адреса: м. Дніпро, вул. Лазаря Глоби, 4
Email: smachnonline@gmail.com